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to b or not to b,that is not a question. 风向已经转变,当阿

to b or not to b,that is not a question.

风向已经转变,当阿里、腾讯、百度在2018年纷纷完成事业群组调整,而且是以云和ai能力为核心,你很难忽略行业重心向b端迁移的事实。

阿里:阿里云事业群升级为阿里云智能事业群;

腾讯:新成立云与智慧产业事业群(csig);

百度:智能云事业部(acu)升级为智能云事业群组(acg)。

不同于bat,另一家行业巨头华为从一开始就是做to b业务出身,作为少有的既能做好to b行业,同时在to c行业也能做得风生水起的巨擘,华为云也承担了华为以云和ai赋能产业,做好智能世界黑土地的任务。

to c求快,to b求稳

to c求快,to b求稳。以to c的方式做to b业务已经被证明不是健康可行的可持续模式。toc业务以快打天下,快速收割人口红利并形成后来者的屏障,用规模换效益,高额投入在前期确实发展较快,但是天花板来的同样早。以至于互联网企业最终还是要转向对企业客户应用场景的研究,注重产品和技术长期储备等b端要素。

基于具体应用场景的落地才是企业客户的实在需求,行业场景实践架起的是产品技术和生态赋能的桥梁。华为云不止一次地清晰描述ai落地的三大场景:

海量重复型场景:比如图片/图像鉴定,单据审核等,重复的,目标明确,但是海量任务。ai应用在该类场景的核心价值是提升效率;

专家经验型场景:很多行业因为关键专家稀缺,比如医疗行业,全国只有不到5000名达标的宫颈癌筛选专家,需要20年才能把全国适龄女性筛查一遍。采用ai辅助,可以提升效率5-10倍;

多域协同的场景:也是最复杂的场景,比如城市智慧交通系统,现代化制造等等。一个交通信号灯的控制,与时间、天气、车道、路网、以及重大活动等等多个维度变量有关,靠人脑显然无法做出分析和判断。

华为云ei正着眼于这三大场景,在基础计算能力之上提供从基础平台服务到通用api、高级api到预集成方案的全链条服务,目标是为全行业企业提供更加普惠的全栈全场景智能服务,2018年间,华为云在8大行业超过200个项目进行智能探索,并且发布了ai全流程开发平台和工具,以最落地的方式使能产业向智能化平滑演进。

在医疗领域,华为云ei团队通过ai技术在非常短的时间内,帮助金域医学在宫颈癌病理检测方面取得阶段性突破,敏感度超过99%,特异度超过80%;在物流领域,华为云通过ai智能分析系统能够自动识别拣货员在拣货过程中出现的暴力分拣行为,这项技术大量地减少了人工监控成本,且有效地降低暴力分拣行为的发生,华为云选择的还是ai应用能切实带来价值的场景。

雷锋网观测到,业界对于ai的发展方向已经基本达成共识,ai是产业倍增器,而不是凭空再造一个产业,这就要求相关企业具备充足的行业洞察力。b端客户不比c端,个性化需求明显,同样是提供ai能力的厂商,如何挖掘差异化的功能就成为“及格”与“优秀”的分水岭。

从互联网能力向下落地到传统行业,或者从传统行业向上衍生ai能力,是两个不同的方向。由于行业know how、数据等核心要素掌握在客户手中,企业客户更青睐于一个熟悉b端的厂商,to b厂商做的都是商誉,对于数据安全边界、服务能力等更为熟稔。

“+智能”,to b机遇

从企业服务市场大环境来看,在上一波技术浪潮中,美国既诞生了谷歌、苹果等公司,同时也有salesforce、ge等企业的身影。而近几年,互联网行业的风头完全盖过了产业互联网,原因一方面是需求侧,依靠国内人口红利期,廉价的劳动力使得企业级业务需求不强;另一方面是供给侧,商业模式驱动的效果大于技术驱动带来的成效,资本投资意愿不强。

伴随近年来这两方面条件的变化,企业服务也开始逐渐回暖。有业内人士将当下的ai发展阶段称为后ai时代,其实主要区别就在于ai开始走出实验室带来实际效用。现在的企业服务大概率要结合人工智能技术,这与华为云所预判的“人工智能是一种通用目的技术”一致,to b产业在人工智能技术浪潮中迎来了新机遇。

在2018年华为全联接大会上,华为公司董事、战略marketing总裁徐文伟阐述了华为的主张:平台+ai+生态。首先,技术领先是平台的基础,华为基于优势的ict技术,不断扩展ai的技术能力,实现持续的技术领先;第二,华为的平台必须保持开放性;第三,华为的平台必须保持公平性;华为与生态合作伙伴基于公平公正,合作共赢的关系,共同打造生态。

根据预测,到2025年,全球ai市场空间将达到3800亿美金;其中90%来自于企业市场,未来十年,ai的主场在行业。华为云表态,将贯彻场景是起点、行业智慧是突破点、价值是回归点的次序,推动ai应用带来商业价值、产业价值和社会价值。

to b趋势,回归本质

华为云曾表示,“做to b的生意没有那么容易挣钱,客户的需求多、差别大。华为原来做to b出身,做to b最苦的生意卖设备云服务对我们来说是越来越舒服的生意。”

在雷锋网看来,这里还有一层意思,是包括b端客户的复杂性。面向c端客户的产品可以是一款通用产品,满足大多数用户的需求即可,但是面向b端客户的产品则不同,一方面客户需要更精准、有针对性的产品服务,另一方面采购成本高、使用周期长等特性又让采购部门慎之又慎,b端客户的前期获客成本更高。

以云服务的覆盖范围为例,雷锋网此前接触一家视频会议公司了解到,其选择云服务商的首要条件就是是否有尽可能多的可用区,因为目标客户可能遍布全球。这样的案例并不少见,对于云服务商来说,全球节点数量也是考验云服务商实力的硬指标。

华为云泰国ai开放日上为泰国数字经济与社会部部长介绍泰国ocr服务

华为云的全球化甚至早于其成立时间。华为本身是一家全球公司,母体基因让华为云自带全球化能力,往往仅需月余,海外大区就能够具备开服能力。另外,华为云还以“华为伙伴公有云”的方式在全球同合作伙伴向客户提供一致性云服务能力,包括天翼云、德国电信、西班牙电信、法国电信等,进一步拓宽了华为云的边界。

近日,华为云泰国大区举办了为期5天的ai开放日活动,将华为云ei在各行各业落地实践经验展现给泰国企业用户,泰国数字经济与社会部部长比切·杜龙卡韦罗也在现场表现出对华为云ei的浓厚兴趣。此前于2018年9月,华为云泰国站就已经正式开服并上线提供云服务,泰国是华为云在东南亚部署的关键一环,也进一步填充了华为云全球版图。

“+智能”时代,云服务的竞争是一场马拉松,而不是短跑,考验的是云服务商的持续服务能力和长线作战能力,实战型选手华为云已上线。

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